Términos del servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio (“Términos”) regulan el uso de la tienda online de Lampeek y cualquier compra realizada a través de ella.
Al realizar un pedido en Lampeek, aceptas estos Términos. Léelos antes de completar tu compra.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o sustituye ningún derecho obligatorio que te corresponda conforme a la legislación de consumo aplicable.
1. Sobre Lampeek
El vendedor es:
Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polonia
Correo electrónico: hello@lampeek.com
Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma de ecommerce Shopify.
2. Quién puede realizar un pedido
Para realizar un pedido, debes tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación que te sea aplicable.
Si no has alcanzado la edad a la que puedes celebrar legalmente un contrato de compra en tu país, el pedido debe ser realizado por un progenitor o tutor legal, o con su autorización.
Debes facilitar información precisa, actual y completa al realizar un pedido.
3. Productos
Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión razonablemente posible.
Las páginas de producto pueden incluir información sobre:
- dimensiones;
- materiales;
- colores;
- características de iluminación;
- requisitos de alimentación o carga;
- accesorios incluidos;
- montaje; y
- otras características específicas del producto.
Revisa la página del producto antes de realizar el pedido.
Los colores y acabados pueden verse ligeramente diferentes según tu pantalla, las condiciones de iluminación y las variaciones naturales de los materiales. Esto no afecta a tus derechos cuando un producto difiera de forma sustancial de su descripción o no cumpla los requisitos legales aplicables.
Cuando un producto incluya materiales naturales, pueden existir pequeñas variaciones de veta, textura, tono o dibujo que no constituyen necesariamente defectos.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En ocasiones podemos descubrir después de que se haya realizado un pedido que un producto o variante no está disponible.
Si no podemos suministrar un artículo, nos pondremos en contacto contigo y emitiremos cualquier reembolso que corresponda por el artículo afectado.
No sustituiremos un producto por otro sustancialmente diferente sin tu consentimiento.
5. Realización de un pedido
Antes de enviar un pedido, tendrás la oportunidad de revisar los productos seleccionados, las cantidades, la información de entrega y el importe total a pagar.
Comprueba esta información detenidamente y corrige cualquier error antes de completar el pedido.
Al enviar un pedido, realizas una oferta para comprar los productos de tu carrito conforme a estos Términos.
Un correo electrónico automático de confirmación de pedido confirma que hemos recibido tu pedido. No significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado para su preparación.
Salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario, el contrato de compraventa de un artículo pasa a ser vinculante cuando enviamos la confirmación de que el artículo ha sido despachado.
Si un pedido contiene productos que se envían por separado, distintos productos pueden recibir confirmaciones de envío independientes.
Si no podemos aceptar o cumplir un pedido antes del envío, te lo notificaremos y reembolsaremos cualquier importe ya cobrado por los artículos afectados dentro del plazo indicado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. Motivos por los que podemos rechazar un pedido
Antes de que un pedido haya sido aceptado, podemos rechazarlo por motivos legítimos, entre ellos:
- un producto no está disponible;
- no podemos realizar la entrega en la dirección facilitada;
- el pago no puede autorizarse;
- tenemos motivos razonables para sospechar fraude, uso indebido o actividad de pago no autorizada;
- el pedido supera límites de compra razonables;
- la ley nos prohíbe completar la transacción; o
- existe un error evidente y real en la información del producto, precio o pedido.
Si rechazamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el importe afectado.
No cancelaremos un pedido de consumidor ya aceptado simplemente porque posteriormente consideremos que el precio acordado resulta comercialmente inconveniente.
7. Precios
Los precios mostrados en la tienda pueden variar según el país, mercado y moneda seleccionados.
El importe total a pagar se mostrará antes de que envíes el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables se incluyen en el precio mostrado en el checkout o se calculan como parte de este.
Para los destinos disponibles mediante nuestro checkout estándar, el importe cobrado en el checkout está pensado para ser el importe final que debes pagar a Lampeek por el pedido. Las reglas relativas a aranceles y cargos de importación se explican en nuestra Política de envíos.
Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede cobrar por separado comisiones de cambio de divisa o transacciones internacionales. Estos cargos son aplicados por dicho proveedor y no por Lampeek.
8. Errores evidentes de precio
Tomamos medidas razonables para garantizar que los precios sean correctos.
Si un precio es claramente incorrecto debido a un error técnico o administrativo evidente, podemos ponernos en contacto contigo antes de aceptar el pedido.
Puedes elegir continuar con el precio correcto o cancelar el artículo afectado.
Si no podemos contactar contigo o no deseas continuar, cancelaremos el artículo afectado y reembolsaremos cualquier importe ya pagado por él.
Nada de esta sección nos permite ignorar un precio simplemente porque posteriormente consideremos que resulta menos rentable de lo esperado.
9. Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden variar según el país o mercado.
Debes estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
El procesamiento de pagos puede ser realizado por Shopify u otros proveedores de servicios de pago mostrados en el checkout.
Los proveedores de pago pueden aplicar sus propias condiciones y procedimientos de seguridad.
Si un pago es rechazado, revertido o no puede verificarse, es posible que no podamos procesar el pedido.
10. Entrega
Nuestras condiciones de entrega, plazos de preparación, tiempos estimados de entrega, reglas de seguimiento y procedimientos para paquetes retrasados o perdidos se describen en nuestra Política de envíos.
Los pedidos se preparan normalmente para su envío dentro de 2 días laborables.
Después del envío, la entrega tarda normalmente aproximadamente 5–9 días laborables.
La entrega estándar con seguimiento es gratuita para los pedidos realizados a través de Lampeek.
Los pedidos que contienen varios productos pueden enviarse en paquetes separados, cada uno con su propio número de seguimiento y, posiblemente, con una fecha de entrega distinta. No se te cobrarán gastos adicionales de entrega simplemente porque dividamos un pedido en varios paquetes.
Las estimaciones de entrega no eliminan ni reducen ningún derecho obligatorio que puedas tener si la entrega se retrasa o no se produce.
11. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si deseas cambiar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hello@lampeek.com.
Intentaremos realizar los cambios mientras el pedido siga en preparación.
Una vez que el transportista haya recogido el paquete, es posible que ya no podamos detener o modificar físicamente el envío.
Esta limitación operativa no elimina ningún derecho legal de cancelación o desistimiento que te corresponda.
Encontrarás más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos
Nuestra política de devolución de 30 días por cambio de opinión y los procedimientos para productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El periodo de 30 días por cambio de opinión es independiente de tus derechos legales respecto de productos defectuosos o no conformes.
Esos derechos legales pueden seguir aplicándose después del periodo de 30 días.
No cobramos una tasa fija de reposición por devoluciones ordinarias por cambio de opinión.
13. Artículos en oferta y promociones
Salvo que las condiciones específicas de una promoción indiquen legalmente lo contrario, los productos comprados durante una oferta o promoción están cubiertos por la misma política de devolución de 30 días por cambio de opinión de Lampeek que los productos comprados a precio normal.
Las condiciones promocionales nunca eliminan derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectamente descritos o no conformes de cualquier otro modo.
14. Promociones y códigos de descuento
Las promociones, códigos de descuento u ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones adicionales mostradas con la promoción correspondiente.
Salvo que se indique lo contrario:
- los descuentos se aplican únicamente durante el periodo promocional indicado;
- un descuento no puede canjearse por dinero;
- los descuentos se aplican únicamente a productos o pedidos que cumplan los requisitos; y
- el descuento final aplicable se muestra en el checkout antes del pago.
Si nuestro checkout permite combinar varias promociones, se aplicará el descuento combinado mostrado en el checkout salvo que la promoción concreta indique lo contrario.
15. Seguridad y uso de los productos
Utiliza los productos de acuerdo con la información e instrucciones suministradas y con cualquier información de seguridad mostrada en la página del producto correspondiente.
No utilices ni cargues una lámpara que parezca dañada, inusualmente caliente, eléctricamente insegura o defectuosa de cualquier otro modo.
Si crees que un producto puede ser inseguro, deja de utilizarlo y contacta con nosotros en hello@lampeek.com.
Nada de esta sección limita nuestra responsabilidad de suministrar productos que cumplan los requisitos aplicables de seguridad y protección del consumidor.
16. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido del sitio web de Lampeek, incluidos textos, gráficos, logotipos, fotografías de producto, elementos de diseño, maquetación y contenido original del sitio web, es propiedad de Lampeek o se utiliza bajo licencia y está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Puedes ver y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales relacionados con las compras.
No puedes, sin permiso:
- reproducir partes sustanciales del sitio web para uso comercial;
- volver a publicar nuestro contenido original como si fuera propio;
- utilizar nuestra marca de forma que sugiera falsamente una afiliación o respaldo; o
- eliminar avisos de copyright, marca u otros derechos de propiedad.
Nada de estos Términos restringe usos permitidos por la legislación aplicable.
17. Reseñas y contenido de clientes
Si envías una reseña de producto, fotografía u otro contenido a Lampeek, este debe reflejar una experiencia real y no debe ser fraudulento, engañoso, ilícito, abusivo ni vulnerar derechos de otra persona.
Sigues siendo responsable del contenido que envías y confirmas que tienes los derechos necesarios para proporcionarlo.
Si una fotografía contiene a otra persona identificable, debes tener permiso para enviarla y publicarla cuando sea necesario.
Cuando aceptes su publicación, otorgas a Lampeek una licencia no exclusiva y libre de regalías para mostrar, reproducir, redimensionar, dar formato y utilizar el contenido enviado en relación con nuestra tienda, comunicaciones con clientes y marketing de Lampeek, sujeto a la legislación de privacidad aplicable y a cualquier consentimiento más específico presentado al enviar el contenido.
Podemos rechazar o eliminar contenido cuando sea razonablemente necesario porque sea:
- falso o engañoso;
- ajeno al producto o experiencia de compra;
- ilegal o abusivo;
- spam;
- infractor de derechos de terceros; o
- contenga información personal que no deba mostrarse públicamente.
No alteraremos el contenido esencial de reseñas auténticas de forma que distorsione la opinión del cliente.
18. Uso aceptable del sitio web
No debes utilizar el sitio web de Lampeek:
- con fines ilegales o fraudulentos;
- para interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web;
- para introducir malware, código malicioso o tráfico automatizado perjudicial;
- para intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;
- para suplantar a otra persona; o
- de forma que infrinja los derechos de Lampeek o de otra persona.
Podemos adoptar medidas razonables para proteger el sitio web, a los clientes y nuestros sistemas frente al uso indebido.
19. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios operados por terceros o enlazar a ellos, incluidos servicios de pago, entrega, analítica o redes sociales.
Dichos servicios pueden tener sus propias condiciones y prácticas de privacidad.
Un enlace a un sitio web de terceros no significa necesariamente que Lampeek respalde todo el contenido disponible en él.
Esta sección no elimina ninguna responsabilidad que Lampeek tenga respecto del cumplimiento de tu pedido o de la legislación de consumo aplicable.
20. Disponibilidad del sitio web
Nos esforzamos por mantener la tienda online disponible y precisa, pero pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, incidentes de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podemos realizar cambios razonables en el sitio web, su diseño o funcionalidad sin afectar a contratos ya celebrados con clientes.
21. Responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal.
En particular, nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente;
- fraude o tergiversación fraudulenta;
- productos que incumplan garantías obligatorias del consumidor o requisitos legales;
- productos que no se correspondan con su descripción;
- cualquier responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir o limitar; o
- cualquier solución que la legislación obligatoria de consumo te conceda.
Cuando la ley lo permita, Lampeek no es responsable de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrarse el contrato o que resulten de circunstancias de las que Lampeek no sea legalmente responsable.
Si compras como consumidor, no excluimos responsabilidad por pérdidas razonablemente previsibles causadas por nuestro incumplimiento contractual o por no haber ejercido el cuidado exigido legalmente.
Nada de estos Términos limita derechos o compensaciones disponibles conforme a la legislación de consumo aplicable.
22. Circunstancias fuera de nuestro control razonable
En ocasiones, el cumplimiento puede retrasarse por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas severas, interrupciones importantes del transporte, desastres naturales, actuaciones gubernamentales, problemas del transportista o fallos generalizados de infraestructura.
Si un acontecimiento de este tipo afecta sustancialmente a tu pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar su impacto y mantenerte informado.
Si el retraso se vuelve significativo, seguirán estando disponibles los derechos que tengas para cancelar el pedido u obtener un reembolso conforme a la legislación aplicable.
23. Privacidad
Tratamos información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable de protección de datos.
La información necesaria para procesar un pedido puede compartirse con proveedores de servicios cuando sea necesario para prestar servicios de pago, preparación, entrega, atención al cliente u otros servicios relacionados con tu pedido.
24. Comunicaciones electrónicas
Al realizar un pedido, aceptas que podamos facilitar confirmaciones de pedido, avisos de envío, recibos y otra información contractual por medios electrónicos, incluido el correo electrónico.
Facilita una dirección de correo electrónico válida y mantén actualizados tus datos de contacto.
Esto no constituye consentimiento para recibir mensajes de marketing cuando la legislación exija un consentimiento separado.
25. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con un pedido o con la forma en que hemos gestionado un problema, contacta con nosotros en hello@lampeek.com.
Facilita tu número de pedido y una descripción clara del problema para que podamos investigarlo.
Utilizar nuestro procedimiento interno de reclamaciones no impide que ejerzas cualquier derecho a contactar con una autoridad de protección del consumidor, utilizar un procedimiento de resolución de litigios disponible o presentar una reclamación ante un tribunal competente.
26. Derechos de los consumidores en el Reino Unido
Los clientes del Reino Unido conservan todos los derechos obligatorios previstos por la legislación británica de consumo.
Esto incluye derechos relativos a que los productos sean de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y conformes con la descripción, así como derechos aplicables sobre entrega, cancelación, reembolsos y soluciones para productos defectuosos.
Nada de estos Términos pretende sustituir o restringir esos derechos.
27. Derechos de los consumidores en la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea conservan todos los derechos obligatorios previstos por la legislación de consumo aplicable de la UE y nacional.
Esto incluye derechos aplicables relativos a información precontractual, entrega, desistimiento de contratos a distancia que cumplan los requisitos, reembolsos y soluciones para productos no conformes con el contrato.
Nada de estos Términos reduce esas protecciones.
28. Clientes australianos
Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law.
Si un producto presenta un problema grave, los consumidores australianos pueden tener derecho a una sustitución o reembolso y a una compensación por otras pérdidas o daños razonablemente previsibles.
Si un producto no tiene una calidad aceptable y el problema no constituye un problema grave, los consumidores pueden tener derecho a que el producto sea reparado o sustituido conforme a la Australian Consumer Law.
Nada de estos Términos excluye o restringe esos derechos.
29. Clientes de Estados Unidos
Los clientes de Estados Unidos conservan los derechos obligatorios previstos por la legislación federal y estatal aplicable.
Cuando corresponda, cumpliremos los requisitos relativos a precios anunciados, plazos de envío prometidos, pedidos retrasados, reembolsos y seguridad de los productos.
Nada de estos Términos supone una renuncia a derechos que legalmente no puedan renunciarse.
30. Ley aplicable
Estos Términos y los contratos con Lampeek se rigen por la legislación de Polonia, salvo cuando la legislación obligatoria que te sea aplicable disponga lo contrario.
Si eres un consumidor residente en otro país, esta elección de ley no te priva de las protecciones obligatorias del consumidor disponibles conforme a la legislación que de otro modo te resultaría aplicable.
Nada de esta sección elimina ningún derecho que puedas tener conforme a la legislación aplicable para iniciar procedimientos ante un tribunal de tu país de residencia u otro tribunal competente.
31. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se aplicará únicamente en la medida legalmente permitida.
Las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.
32. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web o legislación aplicable.
Los Términos aplicables a una compra son, por regla general, los vigentes en el momento en que realizas el pedido, junto con cualquier requisito legal obligatorio.
No modificaremos estos Términos de forma retroactiva para reducir derechos relacionados con un pedido ya realizado.
La versión más reciente se mostrará en esta página junto con la fecha de su última actualización.
33. Relación con otras políticas
Estos Términos deben leerse junto con:
- nuestra Política de devoluciones y reembolsos;
- nuestra Política de envíos; y
- nuestra Política de privacidad.
Si una página de producto o promoción concreta contiene condiciones adicionales, esas condiciones se aplican a dicho producto o promoción en la medida en que sean legales y compatibles con los derechos obligatorios del consumidor.
34. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos o sobre un pedido pueden enviarse a:
Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polonia
Correo electrónico: hello@lampeek.com