Preguntas frecuentes

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 48 horas. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 5 y 9 días laborables. En cuanto esté en camino, te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta.

Lampeek realiza envíos internacionales. Los destinos disponibles para tu pedido se mostrarán siempre al finalizar la compra.

La entrega con seguimiento es gratuita en todos los pedidos. No hay pedido mínimo ni gastos de envío ocultos.

No. El precio que pagas al finalizar la compra es el precio final. No tendrás que pagar aranceles, impuestos de importación ni gastos de gestión adicionales cuando llegue tu pedido.

Sí. Una vez enviado tu pedido, te mandaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que puedas seguirlo desde el despacho hasta la entrega.

Puedes solicitar cambios o la cancelación mientras tu pedido siga en preparación. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 48 horas, así que contacta con nosotros cuanto antes.

Una vez que el transportista haya recogido el paquete, ya no podremos cancelar ni modificar el pedido.

Tienes 30 días para devolver tu pedido si cambias de opinión. El artículo debe estar sin usar y devolverse en su embalaje original.

Contacta con nosotros antes de enviar nada y te facilitaremos la dirección de devolución correcta para tu ubicación.

Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión, el coste del envío de devolución corre por tu cuenta.

Si el problema es responsabilidad nuestra, no tendrás que pagar nada para solucionarlo.

No te preocupes: tu pedido está cubierto por nuestra garantía de entrega. Si un artículo llega dañado, contacta con nosotros y organizaremos un reemplazo sin coste adicional.

Si te enviamos el artículo equivocado, contacta con nosotros y organizaremos el reemplazo correcto sin coste adicional.

Todos los pedidos Lampeek están cubiertos por nuestra garantía de entrega. Si se confirma que tu paquete se ha perdido durante el transporte, contacta con nosotros y organizaremos un reemplazo sin coste adicional.

Sí. Todas las lámparas Lampeek llegan completas y listas para usar. Según el modelo, incluirán la bombilla necesaria o utilizarán una fuente de luz LED integrada.

Sí. Nuestras lámparas se suministran en versiones compatibles con las normas eléctricas de su destino, incluidos los requisitos de voltaje correspondientes.

La mayoría de las lámparas Lampeek requieren poco o ningún montaje. Según el modelo, puede que solo tengas que colocar la bombilla, ajustar una pantalla o cargar la lámpara antes de usarla por primera vez.

Encontrarás la información específica de cada modelo en su página de producto.

Depende de la lámpara. Algunos modelos utilizan bombillas reemplazables, mientras que otros incorporan fuentes de luz LED integradas.

Encontrarás la información exacta sobre la fuente de luz en cada página de producto.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra. Las opciones concretas pueden variar según tu país.

Normalmente sí. Los códigos de descuento de Lampeek pueden combinarse con otras ofertas elegibles, salvo que las condiciones de una promoción concreta indiquen lo contrario.

Puedes contactar con nosotros mediante el formulario de contacto. Normalmente respondemos en 1–2 días laborables y haremos todo lo posible por ayudarte cuanto antes.