Seguridad y garantía
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Queremos que todos los productos Lampeek se disfruten de forma segura y se utilicen según lo previsto. Esta página ofrece orientación general de seguridad para nuestras lámparas y explica la garantía y los derechos del consumidor que pueden aplicarse si surge algún problema.
Sigue siempre las instrucciones, advertencias y especificaciones técnicas específicas suministradas con tu lámpara o mostradas en su página de producto. Si difieren de las indicaciones generales de esta página, sigue las instrucciones específicas del producto.
1. Seguridad general del producto
Utiliza tu producto Lampeek únicamente para el uso previsto.
- Coloca la lámpara sobre una superficie estable, nivelada y seca.
- Mantenla alejada de llamas abiertas y calor excesivo.
- No cubras la lámpara ni obstruyas la ventilación de los componentes eléctricos.
- Mantén cables y componentes pequeños alejados de niños pequeños y mascotas cuando corresponda.
- No utilices una lámpara dañada, eléctricamente insegura o inusualmente caliente.
- No desmontes, modifiques ni intentes realizar reparaciones eléctricas no autorizadas.
- Respeta los requisitos específicos de electricidad, carga y bombillas del producto.
2. Uso en interiores y exteriores
Salvo que la página del producto indique expresamente lo contrario, las lámparas Lampeek están destinadas al uso en interiores y en condiciones secas.
No expongas una lámpara a lluvia, agua acumulada, humedad excesiva o condiciones húmedas salvo que esté específicamente diseñada y homologada para ese uso.
No coloques lámparas cerca de fregaderos, bañeras, duchas, piscinas u otras fuentes de agua salvo que las instrucciones lo permitan expresamente.
3. Lámparas conectadas a la red eléctrica
- Utiliza la lámpara únicamente con una alimentación eléctrica compatible.
- Respeta el voltaje, el tipo de casquillo y la potencia máxima indicados.
- No utilices la lámpara si el enchufe, cable, portalámparas o componentes eléctricos están dañados.
- No desenchufes tirando del cable.
- Mantén los cables alejados de superficies calientes, bordes afilados y zonas de paso.
- Desconecta la lámpara antes de cambiar una bombilla, limpiarla o inspeccionar componentes eléctricos.
Si no estás seguro de la compatibilidad con tu instalación eléctrica, consulta a un electricista cualificado antes de usarla.
4. Lámparas recargables y portátiles
Si una lámpara incorpora una batería recargable, utiliza el cable de carga suministrado u otro cable compatible que cumpla los requisitos indicados para el producto.
- Cárgala sobre una superficie estable, seca y adecuada.
- Utiliza un lugar fresco y bien ventilado.
- Mantenla alejada de ropa de cama, cortinas y materiales fácilmente combustibles.
- No cubras la lámpara ni el equipo de carga.
- No utilices cables ni adaptadores dañados.
- Mantenla alejada del calor excesivo y de la luz solar directa mientras se carga.
- No dejes un producto cargando sin supervisión durante periodos prolongados.
- No dejes una lámpara cargando durante la noche salvo que las instrucciones lo permitan expresamente.
Si las instrucciones recomiendan una carga completa antes del primer uso, sigue esa indicación. No utilices una lámpara recargable mientras se carga salvo que el producto indique expresamente que este uso es compatible.
5. Seguridad de las baterías recargables
Deja de utilizar y cargar el producto inmediatamente si observas hinchazón, fugas, calor inusual o excesivo, olor a quemado, humo, daños físicos importantes u otros indicios de que la batería pueda ser insegura.
No perfores, aplastes, desmontes, quemes ni expongas intencionadamente una batería recargable a calor excesivo o al agua.
Si el material de la batería entra en contacto con la piel o los ojos, aclara bien la zona afectada con agua limpia y solicita asesoramiento médico adecuado.
6. Bombillas y fuentes de luz
Algunas lámparas Lampeek utilizan bombillas reemplazables y otras incorporan fuentes de luz LED integradas.
- Utiliza el casquillo correcto indicado para la lámpara.
- Respeta las especificaciones eléctricas del producto.
- No superes nunca la potencia máxima indicada.
- Deja enfriar la bombilla y los componentes cercanos antes de tocarlos o sustituirlos.
No desmontes ni sustituyas una fuente LED integrada salvo que las instrucciones indiquen expresamente que puede ser reemplazada por el usuario.
7. Lámparas de papel
Las lámparas de papel requieren cuidados adicionales porque sus pantallas utilizan materiales ligeros y sensibles al calor.
- Utiliza únicamente una fuente de luz adecuada a las especificaciones de la lámpara.
- No superes la potencia máxima permitida.
- Asegúrate de que la fuente de luz no toque el papel.
- Mantén la pantalla alejada de llamas abiertas y otras fuentes de calor.
- No cubras la lámpara.
- Mantén la pantalla seca.
- Asegúrate de que la pantalla y la estructura estén correctamente montadas y sean estables.
Deja de utilizar la lámpara si la pantalla se quema, sufre daños graves o entra en contacto con un componente caliente.
8. Niños y mascotas
Las lámparas y sus accesorios no son juguetes. Mantén cables, equipos de carga, piezas desmontables y embalajes alejados de niños pequeños y mascotas cuando puedan crear riesgo de lesión, enredo o asfixia.
Los niños solo deben utilizar productos eléctricos bajo la supervisión adecuada de un adulto.
9. Colocación y calor
Coloca la lámpara sobre una superficie estable donde sea poco probable que vuelque, caiga o reciba golpes.
Mantén las lámparas alejadas de llamas abiertas, calefactores, placas de cocina, aparatos de alta temperatura, materiales fácilmente combustibles y calor excesivo prolongado o luz solar directa cuando puedan dañar el producto.
Nunca cubras una lámpara en funcionamiento con tela u otro material que pueda acumular calor.
10. Limpieza y cuidado
Salvo que las instrucciones indiquen lo contrario, apaga y desconecta la lámpara y deja que se enfríe antes de limpiarla.
Utiliza un paño suave, seco o ligeramente húmedo, adecuado para el material. No sumerjas productos eléctricos en agua y evita aplicar aerosoles, disolventes o productos abrasivos directamente sobre componentes eléctricos, puertos de carga o acabados delicados.
11. Productos dañados o potencialmente inseguros
No sigas utilizando un producto si crees que puede ser inseguro. Deja de utilizarlo y contacta con nosotros si observas cables expuestos, un enchufe o cable dañado, componentes eléctricos dañados, sobrecalentamiento persistente, humo u olor a quemado, hinchazón o fugas de la batería, daños importantes por impacto u otra condición que pueda hacer inseguro su uso.
Contacto: hello@lampeek.com.
12. Reparaciones y modificaciones
No abras, desmontes ni modifiques componentes eléctricos o de la batería salvo que las instrucciones lo permitan expresamente. Las reparaciones o modificaciones no autorizadas pueden crear riesgos eléctricos, de batería o de incendio.
Los daños causados exclusivamente por uso indebido, modificaciones no autorizadas, equipos incompatibles o uso contrario a instrucciones claras pueden no considerarse defectos del producto de los que Lampeek sea responsable. Esto no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
13. Garantía y derechos legales del consumidor
Los productos Lampeek están cubiertos por las garantías obligatorias y los derechos legales del consumidor aplicables en el país donde se compren.
Estos derechos son independientes de nuestra política de devolución de 30 días por cambio de opinión y pueden continuar después de ese plazo.
Si un producto es defectuoso, inseguro, no se corresponde con la descripción o incumple requisitos legales aplicables, puedes tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias y la legislación aplicable.
Lampeek no sustituye actualmente estas protecciones legales por una garantía comercial limitada independiente. Nada de esta página ni de otras políticas Lampeek excluye derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse.
14. Clientes de la Unión Europea
Los consumidores de la Unión Europea se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación de consumo de la UE y la legislación nacional aplicable.
En general, los consumidores de la UE se benefician de al menos una garantía legal de 2 años para bienes defectuosos o no conformes con el contrato. Algunas legislaciones nacionales pueden ofrecer una protección mayor.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir reparación o sustitución gratuitas y, cuando se cumplan las condiciones legales, reducción del precio o reembolso.
Estos derechos se aplican independientemente de la política de devolución de 30 días por cambio de opinión de Lampeek.
Aviso sobre la garantía legal de la UE
A partir del 27 de septiembre de 2026, los consumidores que compren bienes en la Unión Europea reciben también el aviso oficial armonizado de la UE que explica la garantía legal de conformidad.
Más información: Información de la UE sobre la garantía legal
15. Clientes del Reino Unido
Los clientes del Reino Unido conservan todos los derechos obligatorios previstos por la legislación británica de consumo aplicable. Los productos deben ser de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y corresponderse con la descripción.
Cuando estos requisitos no se cumplan, las soluciones pueden incluir rechazo, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso según las circunstancias y la legislación aplicable.
16. Clientes australianos
Nuestros productos incluyen garantías para consumidores que no pueden excluirse en virtud de la Australian Consumer Law. Dependiendo de la naturaleza del incumplimiento, los consumidores australianos pueden tener derecho a reparación, sustitución, reembolso y compensación conforme a la legislación aplicable.
Estos derechos se aplican independientemente de la política de devolución de 30 días por cambio de opinión de Lampeek.
17. Clientes de Estados Unidos
Los clientes de Estados Unidos conservan los derechos de seguridad del producto, garantía y consumo previstos por la legislación federal y estatal aplicable. Nada de esta página excluye un derecho o recurso que legalmente no pueda excluirse.
18. Notificación de un producto defectuoso
Si crees que tu producto es defectuoso, está dañado o puede ser inseguro, deja de utilizarlo cuando corresponda y contacta con hello@lampeek.com.
Incluye, cuando sea posible, tu número de pedido, el nombre del producto, una descripción clara del problema y fotografías o un vídeo corto si ayudan a entenderlo.
No deseches un producto objeto de una reclamación salvo que no sea seguro conservarlo o te indiquemos que hacerlo es apropiado. Podemos solicitar información adicional razonablemente necesaria para identificar el problema y determinar la solución adecuada.
Si un producto defectuoso debe devolverse, te explicaremos las condiciones y cubriremos los costes de devolución razonables y necesarios cuando la ley lo exija.
Los productos que lleguen dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
19. Incidentes graves de seguridad
Si un producto Lampeek causa o parece probable que cause un incidente grave de seguridad, deja de utilizarlo inmediatamente y contacta con hello@lampeek.com.
Facilita toda la información relevante que puedas de forma segura, incluido el producto implicado, lo ocurrido y cualquier fotografía o vídeo útil.
Cuando sea necesario, Lampeek tomará medidas adecuadas, que pueden incluir investigación, comunicación con clientes, acciones correctivas y cooperación con las autoridades competentes.
20. Relación con nuestras otras políticas
Esta página debe leerse junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos, nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.
21. Contacto
Para consultas sobre seguridad del producto, productos defectuosos o tus derechos como consumidor, contacta con:
Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polonia
Correo electrónico: hello@lampeek.com