Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del negozio online Lampeek e gli acquisti effettuati tramite esso.

Effettuando un ordine con Lampeek, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli prima di completare l’acquisto.

Nulla nei presenti Termini esclude, limita o prevale su eventuali diritti inderogabili a te riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1. Informazioni su Lampeek

Il venditore è:

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polonia

Email: hello@lampeek.com

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma ecommerce Shopify.

2. Chi può effettuare un ordine

Per effettuare un ordine devi avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante ai sensi della legge a te applicabile.

Se non hai ancora raggiunto l’età alla quale puoi legalmente concludere un contratto di acquisto nel tuo paese, l’ordine deve essere effettuato da un genitore o tutore legale oppure con il suo consenso.

Quando effettui un ordine devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.

3. Prodotti

Ci impegniamo a descrivere e mostrare i nostri prodotti nel modo più accurato ragionevolmente possibile.

Le pagine prodotto possono includere informazioni relative a:

dimensioni;
materiali;
colori;
caratteristiche dell’illuminazione;
requisiti di alimentazione o ricarica;
accessori inclusi;
montaggio; e
altre caratteristiche specifiche del prodotto.

Ti invitiamo a consultare la pagina del prodotto prima di ordinare.

Colori e finiture possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo, delle condizioni di illuminazione e delle variazioni naturali dei materiali. Ciò non pregiudica i tuoi diritti quando un prodotto differisce sostanzialmente dalla descrizione o non soddisfa i requisiti legali applicabili.

Quando un prodotto contiene materiali naturali, possono verificarsi lievi variazioni di venatura, texture, tonalità o motivo, che non costituiscono necessariamente difetti.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Occasionalmente potremmo scoprire, dopo che un ordine è stato effettuato, che un prodotto o una variante non è disponibile.

Se non possiamo fornire un articolo, ti contatteremo ed emetteremo l’eventuale rimborso dovuto per l’articolo interessato.

Non sostituiremo un prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il tuo consenso.

5. Effettuare un ordine

Prima di inviare un ordine, avrai la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, le informazioni di consegna e l’importo totale da pagare.

Controlla attentamente queste informazioni e correggi eventuali errori prima di completare l’ordine.

Inviando un ordine, formuli un’offerta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello ai sensi dei presenti Termini.

Un’email automatica di conferma dell’ordine conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Non significa necessariamente che l’ordine sia stato accettato per l’evasione.

Salvo che norme imperative dispongano diversamente, il contratto di acquisto relativo a un articolo diventa vincolante quando inviamo la conferma che tale articolo è stato spedito.

Se un ordine contiene prodotti spediti separatamente, prodotti diversi possono ricevere conferme di spedizione separate.

Se non possiamo accettare o evadere un ordine prima della spedizione, ti informeremo e rimborseremo qualsiasi importo già addebitato per gli articoli interessati entro i termini indicati nella nostra Politica di resi e rimborsi.

6. Motivi per cui possiamo rifiutare un ordine

Prima che un ordine sia stato accettato, possiamo rifiutarlo per motivi legittimi, incluso quando:

un prodotto non è disponibile;
non possiamo consegnare all’indirizzo fornito;
il pagamento non può essere autorizzato;
sospettiamo ragionevolmente frode, uso improprio o attività di pagamento non autorizzata;
un ordine supera limiti di acquisto ragionevoli;
ci è legalmente vietato completare la transazione; oppure
esiste un errore evidente e reale nelle informazioni relative al prodotto, al prezzo o all’ordine.

Se rifiutiamo un ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, rimborseremo l’importo interessato.

Non annulleremo un ordine di un consumatore già accettato semplicemente perché successivamente riteniamo il prezzo concordato commercialmente sconveniente.

7. Prezzi

I prezzi mostrati nel negozio possono variare in base al paese, al mercato e alla valuta selezionati.

L’importo totale da pagare sarà mostrato prima dell’invio dell’ordine.

Ove richiesto, le imposte applicabili sono incluse nel prezzo mostrato al checkout o calcolate come parte di esso.

Per le destinazioni disponibili tramite il nostro checkout standard, l’importo addebitato al checkout è destinato a essere l’importo finale dovuto a Lampeek per l’ordine. Le nostre regole relative a dazi e oneri di importazione sono spiegate nella nostra Politica di spedizione.

La tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di pagamento può addebitare separatamente commissioni di cambio valuta o per transazioni internazionali. Tali commissioni sono imposte dal relativo fornitore e non da Lampeek.

8. Errori evidenti di prezzo

Adottiamo ragionevole cura per garantire l’accuratezza dei prezzi.

Se un prezzo è chiaramente errato a causa di un evidente errore tecnico o amministrativo, possiamo contattarti prima di accettare l’ordine.

Puoi scegliere di procedere al prezzo corretto oppure annullare l’articolo interessato.

Se non riusciamo a contattarti o non desideri procedere, annulleremo l’articolo interessato e rimborseremo qualsiasi importo già pagato per esso.

Nulla in questa sezione ci consente di ignorare un prezzo semplicemente perché successivamente lo riteniamo meno redditizio del previsto.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout e possono variare a seconda del paese o del mercato.

Devi essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

L’elaborazione dei pagamenti può essere fornita da Shopify o da altri prestatori di servizi di pagamento mostrati al checkout.

I prestatori di servizi di pagamento possono applicare i propri termini e procedure di sicurezza.

Se un pagamento viene rifiutato, stornato o non può essere verificato, potremmo non essere in grado di elaborare l’ordine.

10. Consegna

Le nostre modalità di consegna, i tempi di elaborazione, i tempi di consegna stimati, le regole di tracciamento e le procedure per pacchi in ritardo o mancanti sono descritte nella nostra Politica di spedizione.

Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente circa 5–9 giorni lavorativi.

La consegna standard tracciata è gratuita per gli ordini effettuati tramite Lampeek.

Gli ordini contenenti più prodotti possono essere spediti in pacchi separati, ciascuno con un proprio numero di tracciamento e potenzialmente una diversa data di consegna. Non ti verranno addebitate spese di consegna aggiuntive per il solo fatto che suddividiamo un ordine in più pacchi.

Le stime di consegna non eliminano né riducono eventuali diritti inderogabili che potresti avere se la consegna è in ritardo o non avviene.

11. Modifiche e annullamenti degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@lampeek.com.

Cercheremo di apportare le modifiche mentre l’ordine è ancora in preparazione.

Una volta che il pacco è stato ritirato dal corriere, potremmo non essere più in grado di fermare o modificare fisicamente la spedizione.

Questa limitazione operativa non elimina eventuali diritti di annullamento o recesso previsti dalla legge.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di resi e rimborsi.

12. Resi, rimborsi e prodotti difettosi

La nostra politica di reso per cambio idea entro 30 giorni e le procedure per prodotti danneggiati, difettosi, incompleti o errati sono indicate nella nostra Politica di resi e rimborsi.

Il periodo di 30 giorni per il cambio idea è separato dai tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi o non conformi.

Tali diritti previsti dalla legge possono continuare ad applicarsi dopo il periodo di 30 giorni per il cambio idea.

Non addebitiamo una commissione fissa di ripristino a magazzino per i normali resi per cambio idea.

13. Articoli in saldo e promozionali

Salvo che una specifica promozione preveda legittimamente diversamente, i prodotti acquistati durante un saldo o una promozione sono coperti dalla stessa politica Lampeek di reso per cambio idea entro 30 giorni applicabile ai prodotti acquistati a prezzo normale.

Le condizioni promozionali non eliminano mai i diritti previsti dalla legge relativi a beni difettosi, danneggiati, non conformi alla descrizione o altrimenti non conformi.

14. Promozioni e codici sconto

Promozioni, codici sconto o offerte speciali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive mostrate insieme alla promozione pertinente.

Salvo diversa indicazione:

gli sconti si applicano soltanto durante il periodo promozionale indicato;
uno sconto non può essere convertito in denaro;
gli sconti si applicano soltanto ai prodotti o agli ordini idonei; e
lo sconto finale applicabile viene mostrato al checkout prima del pagamento.

Se il nostro checkout consente di combinare più promozioni, si applicherà lo sconto combinato mostrato al checkout, salvo diversa indicazione della promozione specifica.

15. Sicurezza e utilizzo dei prodotti

Utilizza i prodotti in conformità con le informazioni e le istruzioni fornite con essi e con qualsiasi informazione di sicurezza mostrata nella relativa pagina prodotto.

Non utilizzare né ricaricare una lampada che appare danneggiata, insolitamente calda, elettricamente non sicura o altrimenti difettosa.

Se ritieni che un prodotto possa non essere sicuro, interrompine l’uso e contattaci all’indirizzo hello@lampeek.com.

Nulla in questa sezione limita la nostra responsabilità di fornire beni conformi ai requisiti applicabili in materia di sicurezza e tutela dei consumatori.

16. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il contenuto del sito web Lampeek, inclusi testi, elementi grafici, loghi, fotografie dei prodotti, elementi di design, layout e contenuti originali del sito, è di proprietà di Lampeek o concesso in licenza a Lampeek ed è protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Puoi visualizzare e utilizzare il sito web per scopi personali e non commerciali connessi agli acquisti.

Non puoi, senza autorizzazione:

riprodurre parti sostanziali del sito web per uso commerciale;
ripubblicare i nostri contenuti originali come se fossero tuoi;
utilizzare il nostro branding in modo da suggerire falsamente un’affiliazione o un’approvazione; oppure
rimuovere avvisi relativi a copyright, marchi o altri diritti di proprietà.

Nulla nei presenti Termini limita gli utilizzi consentiti dalla legge applicabile.

17. Recensioni e contenuti dei clienti

Se invii a Lampeek una recensione di un prodotto, una fotografia o altri contenuti, questi devono riflettere un’esperienza autentica e non devono essere fraudolenti, fuorvianti, illeciti, offensivi né violare i diritti di un’altra persona.

Rimani responsabile dei contenuti che invii e confermi di disporre dei diritti necessari per fornirli.

Se una fotografia contiene un’altra persona identificabile, dovresti avere il permesso di inviare e pubblicare tale fotografia ove richiesto.

Quando acconsenti alla pubblicazione, concedi a Lampeek una licenza non esclusiva e gratuita per mostrare, riprodurre, ridimensionare, formattare e utilizzare i contenuti inviati in relazione al nostro negozio, alle comunicazioni con i clienti e al marketing Lampeek, nel rispetto della normativa applicabile sulla privacy e di qualsiasi consenso più specifico presentato al momento dell’invio dei contenuti.

Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti quando ciò sia ragionevolmente necessario perché sono:

falsi o fuorvianti;
non pertinenti al prodotto o all’esperienza di acquisto;
illegali o offensivi;
spam;
lesivi dei diritti di terzi; oppure
contenenti dati personali che non dovrebbero essere mostrati pubblicamente.

Non modificheremo la sostanza di recensioni autentiche in modo da rappresentare falsamente l’opinione del cliente.

18. Uso accettabile del sito web

Non devi utilizzare il sito web Lampeek:

per scopi illegali o fraudolenti;
per interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
per introdurre malware, codice dannoso o traffico automatizzato nocivo;
per tentare accessi non autorizzati ad account, sistemi o dati;
per impersonare un’altra persona; oppure
in modo da violare i diritti di Lampeek o di un’altra persona.

Possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere il sito web, i clienti e i nostri sistemi da usi impropri.

19. Servizi e link di terzi

Il nostro sito web può utilizzare o collegarsi a servizi gestiti da terzi, inclusi servizi di pagamento, consegna, analisi o social media.

Tali servizi possono avere propri termini e proprie pratiche in materia di privacy.

Un collegamento a un sito web di terzi non significa necessariamente che Lampeek approvi tutti i contenuti disponibili su tale sito.

Questa sezione non elimina alcuna responsabilità di Lampeek in relazione all’evasione del tuo ordine o al rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

20. Disponibilità del sito web

Ci impegniamo a mantenere il negozio online disponibile e accurato, ma possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, eventi di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Possiamo apportare modifiche ragionevoli al sito web, al suo layout o alle sue funzionalità senza incidere sui contratti già conclusi con i clienti.

21. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità quando farlo sarebbe illegale.

In particolare, nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per:

morte o lesioni personali quando la responsabilità non può essere legalmente esclusa;
frode o dichiarazione fraudolenta;
beni che non soddisfano garanzie obbligatorie per i consumatori o requisiti previsti dalla legge;
prodotti non conformi alla descrizione;
qualsiasi responsabilità che la legge applicabile non consente di escludere o limitare; oppure
qualsiasi rimedio che la normativa inderogabile in materia di tutela dei consumatori ti riconosce.

Ove consentito dalla legge, Lampeek non è responsabile per perdite che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto o che derivano da circostanze per le quali Lampeek non è legalmente responsabile.

Se acquisti in qualità di consumatore, non escludiamo la responsabilità per perdite ragionevolmente prevedibili causate da una nostra violazione del contratto o dal mancato rispetto della diligenza richiesta dalla legge.

Nulla nei presenti Termini limita diritti o risarcimenti disponibili ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

22. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Occasionalmente l’esecuzione può subire ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche severe, gravi interruzioni dei trasporti, calamità naturali, provvedimenti governativi, disservizi dei corrieri o guasti infrastrutturali diffusi.

Se un tale evento incide in modo significativo sul tuo ordine, adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti e tenerti informato.

Se il ritardo diventa significativo, restano disponibili eventuali diritti che hai ai sensi della legge applicabile di annullare l’ordine o ricevere un rimborso.

23. Privacy

Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Le informazioni necessarie per elaborare un ordine possono essere condivise con fornitori di servizi quando necessario per fornire servizi di pagamento, evasione, consegna, assistenza clienti o altri servizi connessi al tuo ordine.

24. Comunicazioni elettroniche

Quando effettui un ordine, accetti che possiamo fornirti conferme d’ordine, avvisi di spedizione, ricevute e altre informazioni contrattuali in formato elettronico, anche tramite email.

Fornisci un indirizzo email valido e mantieni aggiornati i tuoi dati di contatto.

Ciò non costituisce consenso a ricevere messaggi di marketing quando la legge richiede un consenso separato.

25. Reclami

Se non sei soddisfatto di un ordine o di come abbiamo gestito un problema, contattaci all’indirizzo hello@lampeek.com.

Fornisci il numero dell’ordine e una descrizione chiara del problema in modo che possiamo svolgere le opportune verifiche.

L’utilizzo della nostra procedura interna di reclamo non ti impedisce di esercitare eventuali diritti di rivolgerti a un’autorità per la tutela dei consumatori, utilizzare una procedura di risoluzione delle controversie disponibile o presentare un ricorso davanti a un tribunale competente.

26. Diritti dei consumatori nel Regno Unito

I clienti nel Regno Unito mantengono tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa britannica in materia di tutela dei consumatori.

Ciò include i diritti relativi al fatto che i beni siano di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione, nonché i diritti applicabili in materia di consegna, annullamento, rimborsi e rimedi per beni difettosi.

Nulla nei presenti Termini è inteso a sostituire o limitare tali diritti.

27. Diritti dei consumatori nell’Unione europea

I clienti nell’Unione europea mantengono tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa UE e nazionale applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Ciò include i diritti applicabili relativi alle informazioni precontrattuali, alla consegna, al recesso dai contratti a distanza idonei, ai rimborsi e ai rimedi per beni non conformi al contratto.

Nulla nei presenti Termini riduce tali tutele.

28. Clienti australiani

I nostri beni sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law.

Se un prodotto presenta un difetto grave, i consumatori australiani possono avere diritto a una sostituzione o a un rimborso e al risarcimento di altre perdite o danni ragionevolmente prevedibili.

Se un prodotto non è di qualità accettabile e il problema non costituisce un difetto grave, i consumatori possono avere diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto in conformità con l’Australian Consumer Law.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita tali diritti.

29. Clienti degli Stati Uniti

I clienti negli Stati Uniti mantengono tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa federale e statale applicabile.

Ove applicabile, rispetteremo i requisiti relativi ai prezzi pubblicizzati, ai tempi di spedizione promessi, agli ordini ritardati, ai rimborsi e alla sicurezza dei prodotti.

Nulla nei presenti Termini comporta rinuncia a diritti ai quali non è legalmente possibile rinunciare.

30. Legge applicabile

I presenti Termini e i contratti con Lampeek sono disciplinati dalle leggi della Polonia, salvo quando norme imperative a te applicabili dispongano diversamente.

Se sei un consumatore residente in un altro paese, questa scelta della legge applicabile non ti priva delle tutele inderogabili dei consumatori previste dalla legge che sarebbe altrimenti applicabile a te.

Nulla in questa sezione elimina eventuali diritti che potresti avere ai sensi della legge applicabile di agire davanti a un tribunale nel tuo paese di residenza o a un altro tribunale competente.

31. Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione si applicherà soltanto nella misura legalmente consentita.

Le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi.

32. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere cambiamenti della nostra attività, del sito web o della legge applicabile.

I Termini applicabili a un acquisto sono generalmente quelli in vigore al momento in cui effettui l’ordine, insieme a eventuali requisiti legali inderogabili.

Non modificheremo retroattivamente i presenti Termini allo scopo di ridurre i diritti relativi a un ordine già effettuato.

La versione più recente sarà mostrata su questa pagina insieme alla data dell’ultimo aggiornamento.

33. Rapporto con le altre politiche

I presenti Termini devono essere letti insieme a:

Se una specifica pagina prodotto o promozione contiene condizioni aggiuntive, tali condizioni si applicano al relativo prodotto o alla relativa promozione nella misura in cui siano legittime e compatibili con i diritti inderogabili dei consumatori.

34. Contatti

Le domande relative ai presenti Termini o a un ordine possono essere inviate a:

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polonia

Email: hello@lampeek.com