Versand

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Lampeek Bestellungen vorbereitet, versendet, verfolgt und zustellt.

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an Zielorte an, die derzeit über unseren Onlineshop verfügbar sind.

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung und bestätigter Zahlung vorbereitet und versendet.

Für die Bestellbearbeitung gelten Montag bis Freitag als Werktage, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung oder der entsprechende Teil deiner Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise etwa 5–9 Werktage.

Das bedeutet, dass der geschätzte Lieferzeitraum mit dem Versand des Pakets beginnt und nicht mit dem Zeitpunkt der Bestellung.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbaren.

Die tatsächliche Lieferzeit kann gelegentlich durch Umstände beeinflusst werden, darunter:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister;
• lokale Feiertage;
• schwere Wetterbedingungen;
• Transportstörungen;
• abgelegene Lieferorte;
• Zoll- oder Grenzabfertigung, soweit anwendbar; oder
• andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Alle zwingenden Rechte, die dir nach anwendbarem Verbraucherrecht zustehen, bleiben von den geschätzten Lieferzeiten unberührt.

3. Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung

Standardversand mit Sendungsverfolgung wird für über Lampeek aufgegebene Bestellungen kostenlos angeboten.

Dir werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil wir eine Bestellung in mehreren Paketen versenden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald ein Paket versendet wurde, stellen wir dir, soweit verfügbar, Tracking-Informationen zur Verfügung.

Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, kann jedes Paket eine eigene Sendungsnummer haben.

Bitte beobachte die bereitgestellten Tracking-Informationen, insbesondere wenn der Versanddienstleister eine Abholung an einem Abholpunkt verlangt oder einen Zustellversuch unternimmt, während du nicht verfügbar bist.

5. Bestellungen mit mehreren Produkten

Bestellungen mit mehr als einem Produkt können in separaten Paketen versendet werden.

Das bedeutet:

• Produkte derselben Bestellung können zu unterschiedlichen Zeiten versendet werden;
• jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben;
• Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen; und
• dir werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, weil die Bestellung aufgeteilt wurde.

Wenn ein Paket vor einem anderen ankommt, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass ein Artikel in deiner Bestellung fehlt. Bitte prüfe zunächst die Tracking-Informationen aller Pakete, bevor du uns kontaktierst.

6. Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Für Zielorte, die über unseren Standard-Checkout angeboten werden, soll der im Checkout angezeigte und berechnete Betrag der endgültige Betrag sein, der für die Bestellung an Lampeek zu zahlen ist.

Du solltest für den Erhalt deiner Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder ähnlichen Importkosten zahlen müssen.

Wenn ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde dich unerwartet auffordert, vor der Zustellung eine importbezogene Gebühr zu zahlen, kontaktiere uns bitte unter hello@lampeek.com, bevor du die Zahlung vornimmst, damit wir den Fall prüfen können.

Dies betrifft nicht Steuern oder Gebühren, die bereits im im Checkout angezeigten Preis enthalten sind.

7. Lieferadressen

Bitte stelle vor der Bestellung sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns sofort unter hello@lampeek.com.

Wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren, solange die Bestellung noch vorbereitet wird, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist.

Nach dem Versand kann auch der Versanddienstleister Adressänderungen aus Sicherheits- oder Betriebsgründen einschränken.

8. Falsche oder unvollständige Adressen

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann es an uns oder an die vorgesehene Zustelleinrichtung zurückgesendet werden.

Sobald uns der Status des Pakets bekannt ist, kontaktieren wir dich, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Wenn du möchtest, dass die Bestellung erneut versendet wird, teilen wir dir vor der erneuten Zustellung alle angemessenen zusätzlichen Versandkosten mit.

Wenn du keine erneute Zustellung möchtest, bearbeiten wir jede fällige Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie und anwendbarem Recht.

Wir behandeln den Wert einer nicht zugestellten Bestellung nicht automatisch als verfallen, nur weil ein Adressproblem vorliegt.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und nicht abgeholte Pakete

Je nach Versanddienstleister und Zielort kann ein Zustellversuch dazu führen, dass das Paket:

• an einem autorisierten sicheren Ort abgelegt wird;
• an einen lokalen Abholpunkt weitergeleitet wird;
• für einen weiteren Zustellversuch zurückgehalten wird; oder
• zurückgesendet wird, wenn es nicht innerhalb der Abholfrist des Versanddienstleisters abgeholt wird.

Bitte beobachte deine Tracking-Informationen, damit du keine Abhol- oder Zustellmitteilung verpasst.

Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Zustellung wiederholt nicht erfolgreich war, kontaktiere uns. Wir erklären dir die verfügbaren Optionen für erneuten Versand oder Rückerstattung.

Jede vom Kunden verursachte Gebühr für eine erneute Zustellung wird dir vor deiner Zustimmung zu einer weiteren Sendung erklärt und nur erhoben, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

10. Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber das Paket fehlt

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, prüfe zunächst:

• den Bereich rund um dein Grundstück und jeden vorgesehenen sicheren Ablageort;
• bei anderen Mitgliedern deines Haushalts;
• gegebenenfalls bei Nachbarn; und
• gegebenenfalls bei Rezeption oder Hausverwaltung.

Wenn du das Paket weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere uns unter hello@lampeek.com.

Wir prüfen die verfügbaren Tracking- und Zustellnachweise und untersuchen die Zustellung bei Bedarf gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Wir antworten auf deine Meldung innerhalb von 2 Werktagen und geben innerhalb der folgenden 5 Werktage ein Statusupdate.

Die Kennzeichnung eines Pakets als zugestellt durch den Versanddienstleister hebt nicht automatisch eine Verantwortung auf, die Lampeek nach anwendbarem Verbraucherrecht haben kann.

Wenn das Paket als verloren bestätigt wird oder die Zustellung nicht nachgewiesen werden kann, gewähren wir die angemessene Abhilfe. Diese kann einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten oder eine Rückerstattung umfassen, wenn du darauf Anspruch hast.

Deine Abhilfe hängt nicht davon ab, dass Lampeek zuvor eine Entschädigung vom Versanddienstleister erhält.

11. Beschädigte Pakete

Wenn ein Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns so bald wie vernünftigerweise möglich unter hello@lampeek.com.

Fotos des Pakets, der Verpackung und des Produkts können uns bei der Prüfung helfen.

Verwende oder lade ein Produkt nicht, wenn es beschädigt oder unsicher erscheint.

Beschädigte, mangelhafte und falsch gelieferte Produkte werden gemäß unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie und deinen anwendbaren Verbraucherrechten behandelt.

12. Verzögerter Versand

Wenn wir feststellen, dass wir deine Bestellung nicht innerhalb der zugesagten 2-Werktage-Bearbeitungsfrist versenden können, kontaktieren wir dich so bald wie vernünftigerweise möglich und spätestens bis zum Ende dieses Zeitraums.

Wenn möglich, nennen wir ein neues Versanddatum.

Du erhältst die Möglichkeit, weiter zu warten oder die betroffene noch nicht versendete Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren, soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.

Wenn wir kein neues Versanddatum nennen können, teilen wir dir das mit.

Wenn anwendbares Recht deine Zustimmung zu einem verzögerten Versand verlangt, holen wir diese Zustimmung ein. Wir behandeln Schweigen nicht als Zustimmung, wenn das Gesetz eine ausdrückliche Reaktion verlangt.

Wenn wir feststellen, dass wir die Bestellung nicht erfüllen können, oder wenn eine Stornierung erforderlich ist, weil du einer anwendbaren Verzögerung nicht zustimmst, stornieren wir die betroffene nicht versendete Bestellung und veranlassen die nach unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie und anwendbarem Recht erforderliche Rückerstattung.

13. Verzögerungen nach dem Versand

Ein Paket kann nach dem Versand gelegentlich länger als die normale geschätzte Lieferzeit von 5–9 Werktagen benötigen.

Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert oder das Paket erheblich verspätet erscheint, kontaktiere uns und wir prüfen den Fall.

Wir können den Versanddienstleister um eine Nachforschung bitten und halten dich über wesentliche Entwicklungen auf dem Laufenden.

Untersuchungen des Versanddienstleisters setzen zwingende Liefer- oder Rückerstattungsrechte nach anwendbarem Recht nicht außer Kraft.

14. Verantwortung während der Lieferung

Wenn Lampeek oder eine in unserem Auftrag handelnde Partei den Versanddienstleister organisiert, bleiben wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang für die Sendung verantwortlich, bis sie an dich oder eine von dir benannte Empfangsperson zugestellt wurde.

Wenn du unabhängig einen Versanddienstleister organisierst, der nicht von Lampeek angeboten wurde, können andere Regeln für die Verantwortung für die Sendung gelten.

15. Kunden im Vereinigten Königreich

Die gesetzlichen Verbraucherrechte im Vereinigten Königreich gelten zusätzlich zu dieser Versandrichtlinie.

Wenn Lampeek die Lieferung organisiert, verbleiben die Waren im Allgemeinen auf Risiko des Händlers, bis sie in den physischen Besitz von dir oder einer von dir benannten Empfangsperson gelangen.

Alle Rechte nach britischem Verbraucherrecht in Bezug auf verspätete oder fehlgeschlagene Lieferung, Stornierung und Rückerstattung bleiben von den Lieferzeitschätzungen in dieser Richtlinie unberührt.

16. Kunden in der EU

EU-Verbraucherrechte gelten zusätzlich zu dieser Versandrichtlinie.

Wenn Lampeek den Versanddienstleister organisiert, bleibt Lampeek während der Lieferung im nach anwendbarem Verbraucherrecht erforderlichen Umfang für die Waren verantwortlich.

Wenn Waren nicht innerhalb eines vereinbarten Lieferzeitraums geliefert werden, können Kunden in der EU das Recht haben, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, den Vertrag zu beenden und eine Erstattung zu erhalten.

Wenn die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum ausdrücklich als wesentlich vereinbart wurde, können andere Rechte gelten.

17. Kunden in den Vereinigten Staaten

Für Bestellungen, die der Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule der US Federal Trade Commission unterliegen, wird Lampeek eine angemessene Grundlage für jede vor dem Kauf angegebene Versandfrist haben.

Wenn wir nicht innerhalb der zugesagten Zeit versenden können, stellen wir die nach anwendbarem Recht erforderliche Verzögerungsmitteilung, aktualisierte Versandinformationen, Stornierungsoption und Rückerstattung bereit.

Wenn eine ausdrückliche Zustimmung zu einer weiteren Verzögerung erforderlich ist, bitten wir vor dem Fortfahren darum.

18. Kunden in Australien

Deine Rechte nach dem Australian Consumer Law gelten zusätzlich zu dieser Versandrichtlinie und können durch sie nicht ausgeschlossen werden.

Wenn eine Bestellung nicht rechtzeitig oder innerhalb einer angemessenen Frist geliefert werden kann, arbeiten wir mit dir an einer angemessenen Lösung.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine Ansprüche auf Abhilfen nach dem Australian Consumer Law ein.

19. Lieferzeiten und Feiertage

Unsere Bearbeitungsfrist von 2 Werktagen wird von Montag bis Freitag berechnet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Die geschätzte Lieferzeit von 5–9 Werktagen basiert auf den Arbeitstagen des Versanddienstleisters und kann durch Feiertage oder zustellfreie Tage im Zielland beeinflusst werden.

Gesetzliche Fristen, die in Kalendertagen berechnet werden, werden nicht allein deshalb in Werktage umgewandelt, weil diese Richtlinie für unsere operativen Bearbeitungs- und Lieferzeitschätzungen Werktage verwendet.

20. Kontakt

Wenn du eine Frage zu Lieferung, Sendungsverfolgung oder einer bestehenden Sendung hast, kontaktiere:

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Polen

E-Mail: hello@lampeek.com