Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden vorbereitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise 5–9 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir einen Tracking-Link, damit du sie bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.

Lampeek liefert international. Die für deine Bestellung aktuell verfügbaren Lieferziele werden dir immer beim Checkout angezeigt.

Der Versand mit Sendungsverfolgung ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Versandkosten.

Nein. Der Preis beim Checkout ist der Endpreis. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren an.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du den Weg vom Versand bis zur Zustellung verfolgen kannst.

Solange deine Bestellung noch vorbereitet wird, kannst du Änderungen oder eine Stornierung anfragen. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, daher kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald dein Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Wenn du es dir anders überlegst, hast du 30 Tage Zeit für die Rückgabe. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse für deinen Standort mitteilen können.

Wenn du einen Artikel zurücksendest, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Rücksendekosten.

Wenn der Fehler bei uns liegt, entstehen dir für die Lösung keine Kosten.

Keine Sorge — deine Bestellung ist durch unsere Liefergarantie abgedeckt. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktiere uns und wir organisieren kostenlos einen Ersatz.

Wenn wir dir den falschen Artikel schicken, kontaktiere uns und wir organisieren kostenlos den richtigen Ersatz.

Jede Lampeek-Bestellung ist durch unsere Liefergarantie abgedeckt. Wenn dein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren geht, kontaktiere uns und wir organisieren kostenlos einen Ersatz.

Ja. Jede Lampeek-Lampe wird vollständig und einsatzbereit geliefert. Je nach Modell ist das benötigte Leuchtmittel enthalten oder die Lampe verfügt über eine integrierte LED-Lichtquelle.

Ja. Unsere Lampen werden in Ausführungen geliefert, die mit den elektrischen Standards des Ziellandes kompatibel sind, einschließlich der passenden Spannungsanforderungen.

Die meisten Lampeek-Lampen müssen kaum oder gar nicht montiert werden. Je nach Modell musst du lediglich das Leuchtmittel einsetzen, den Schirm positionieren oder die Lampe vor der ersten Nutzung aufladen.

Modellspezifische Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Das hängt von der Lampe ab. Einige Modelle verwenden austauschbare Leuchtmittel, andere haben integrierte LED-Lichtquellen.

Die genauen Angaben zur Lichtquelle findest du auf jeder Produktseite.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind. Die angezeigten Optionen können je nach Land variieren.

In der Regel ja. Lampeek-Rabattcodes können mit anderen berechtigten Angeboten kombiniert werden, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen und helfen dir so schnell wie möglich.