Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la boutique en ligne Lampeek ainsi que tous les achats effectués par son intermédiaire.

En passant une commande auprès de Lampeek, vous acceptez les présentes Conditions. Veuillez les lire avant de finaliser votre achat.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne remplace les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation applicable.

1. À propos de Lampeek

Le vendeur est :

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Poland

E-mail : hello@lampeek.com

Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de la plateforme de commerce électronique Shopify.

2. Qui peut passer une commande

Pour passer une commande, vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu de la loi qui vous est applicable.

Si vous n’avez pas atteint l’âge auquel vous pouvez légalement conclure un contrat d’achat dans votre pays, la commande doit être passée par un parent ou représentant légal, ou avec son autorisation.

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lorsque vous passez une commande.

3. Produits

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec toute l’exactitude raisonnablement possible.

Les pages produit peuvent notamment contenir des informations sur :

• les dimensions ;
• les matériaux ;
• les couleurs ;
• les caractéristiques d’éclairage ;
• les exigences d’alimentation ou de recharge ;
• les accessoires inclus ;
• le montage ; et
• d’autres caractéristiques propres au produit.

Veuillez consulter la page du produit avant de commander.

Les couleurs et finitions peuvent apparaître légèrement différentes selon votre écran, les conditions d’éclairage et les variations naturelles des matériaux. Cela n’affecte pas vos droits lorsqu’un produit diffère sensiblement de sa description ou ne respecte pas les exigences légales applicables.

Lorsqu’un produit contient des matériaux naturels, de légères variations de grain, de texture, de teinte ou de motif peuvent apparaître et ne constituent pas nécessairement des défauts.

4. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Il peut arriver qu’après la passation d’une commande nous constations qu’un produit ou une variante n’est plus disponible.

Si nous ne pouvons pas fournir un article, nous vous contacterons et effectuerons tout remboursement dû pour l’article concerné.

Nous ne remplacerons pas un produit par un autre sensiblement différent sans votre accord.

5. Passer une commande

Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le montant total à payer.

Veuillez vérifier attentivement ces informations et corriger toute erreur avant de finaliser la commande.

En soumettant une commande, vous faites une offre d’achat des produits figurant dans votre panier conformément aux présentes Conditions.

Un e-mail automatique de confirmation de commande confirme que nous avons reçu votre commande. Il ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée en vue de son exécution.

Sauf si une règle impérative en dispose autrement, le contrat de vente portant sur un article devient contraignant lorsque nous vous envoyons la confirmation de son expédition.

Si une commande contient des produits expédiés séparément, différents produits peuvent faire l’objet de confirmations d’expédition distinctes.

Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter une commande avant son expédition, nous vous en informerons et rembourserons tout montant déjà débité pour les articles concernés dans le délai indiqué dans notre Politique de remboursement et de retour.

6. Motifs pouvant nous conduire à refuser une commande

Avant qu’une commande ne soit acceptée, nous pouvons la refuser pour des motifs légitimes, notamment lorsque :

• un produit n’est pas disponible ;
• nous ne pouvons pas livrer à l’adresse fournie ;
• le paiement ne peut pas être autorisé ;
• nous avons des raisons raisonnables de soupçonner une fraude, un abus ou une activité de paiement non autorisée ;
• une commande dépasse des limites d’achat raisonnables ;
• la loi nous interdit de finaliser la transaction ; ou
• les informations relatives au produit, au prix ou à la commande comportent une erreur manifeste et réelle.

Si nous refusons une commande après que le paiement a été encaissé, nous rembourserons le montant concerné.

Nous n’annulerons pas une commande consommateur déjà acceptée simplement parce que nous considérons ultérieurement que le prix convenu est commercialement défavorable.

7. Prix

Les prix affichés dans la boutique peuvent varier selon le pays, le marché et la devise sélectionnés.

Le montant total à payer sera affiché avant que vous soumettiez votre commande.

Lorsque cela est requis, les taxes applicables sont incluses dans le prix ou calculées dans le cadre du prix affiché au moment du paiement.

Pour les destinations disponibles via notre processus de paiement standard, le montant facturé au moment du paiement est destiné à représenter le montant final payable à Lampeek pour la commande. Nos règles concernant les droits et frais d’importation sont expliquées dans notre Politique d’expédition.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut facturer séparément des frais de change ou de transaction internationale. Ces frais sont imposés par ce prestataire et non par Lampeek.

8. Erreurs manifestes de prix

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les prix sont exacts.

Si un prix est clairement incorrect en raison d’une erreur technique ou administrative manifeste, nous pouvons vous contacter avant d’accepter la commande.

Vous pouvez choisir de poursuivre l’achat au prix correct ou d’annuler l’article concerné.

Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre l’achat, nous annulerons l’article concerné et rembourserons tout montant déjà payé pour celui-ci.

Rien dans cette section ne nous autorise à ne pas respecter un prix simplement parce que nous le jugeons par la suite moins rentable que prévu.

9. Paiements

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le pays ou le marché.

Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Le traitement des paiements peut être assuré par Shopify ou par d’autres prestataires de services de paiement affichés au moment du paiement.

Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions et procédures de sécurité.

Si un paiement est refusé, annulé ou ne peut pas être vérifié, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter la commande.

10. Livraison

Nos modalités de livraison, délais de traitement, délais de livraison estimés, règles de suivi et procédures applicables aux colis retardés ou manquants sont décrits dans notre Politique d’expédition.

Les commandes sont normalement préparées pour expédition dans un délai de 2 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison prend normalement environ 5 à 9 jours ouvrés.

La livraison standard suivie est gratuite pour les commandes passées auprès de Lampeek.

Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées en colis séparés, chacun pouvant disposer de son propre numéro de suivi et d’une date de livraison différente. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé simplement parce que nous divisons une commande en plusieurs colis.

Les délais estimés de livraison ne suppriment ni ne réduisent les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier si la livraison est retardée ou n’a pas lieu.

11. Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à hello@lampeek.com.

Nous essaierons d’effectuer les modifications tant que la commande est encore en préparation.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il peut nous être impossible d’arrêter physiquement ou de modifier l’expédition.

Cette limite opérationnelle ne supprime aucun droit légal d’annulation ou de rétractation dont vous pourriez bénéficier.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique de remboursement et de retour.

12. Retours, remboursements et produits défectueux

Notre politique de retour de 30 jours en cas de changement d’avis ainsi que les procédures applicables aux produits endommagés, défectueux, incomplets ou incorrects sont présentées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Le délai de 30 jours en cas de changement d’avis est distinct de vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.

Ces droits légaux peuvent continuer à s’appliquer après l’expiration du délai de 30 jours.

Nous ne facturons pas de frais fixes de remise en stock pour les retours ordinaires en cas de changement d’avis.

13. Articles soldés et promotionnels

Sauf si les conditions de la promotion concernée prévoient légalement le contraire, les produits achetés pendant une promotion ou des soldes bénéficient de la même politique Lampeek de retour de 30 jours en cas de changement d’avis que les produits achetés au prix normal.

Les conditions promotionnelles ne suppriment jamais les droits légaux relatifs aux biens défectueux, endommagés, non conformes à leur description ou autrement non conformes.

14. Promotions et codes de réduction

Les promotions, codes de réduction ou offres spéciales peuvent être soumis à des conditions supplémentaires affichées avec la promotion concernée.

Sauf indication contraire :

• les réductions ne s’appliquent que pendant la période promotionnelle indiquée ;
• une réduction ne peut pas être échangée contre de l’argent ;
• les réductions ne s’appliquent qu’aux produits ou commandes éligibles ; et
• la réduction finale éligible est affichée au moment du paiement avant que vous ne régliez la commande.

Si notre processus de paiement permet de cumuler plusieurs promotions, la réduction cumulée affichée lors du paiement s’appliquera, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion concernée.

15. Sécurité et utilisation des produits

Veuillez utiliser les produits conformément aux informations et instructions qui les accompagnent ainsi qu’aux informations de sécurité affichées sur la page du produit concerné.

N’utilisez pas et ne rechargez pas une lampe qui semble endommagée, anormalement chaude, présenter un risque électrique ou être autrement défectueuse.

Si vous pensez qu’un produit peut être dangereux, cessez de l’utiliser et contactez-nous à hello@lampeek.com.

Rien dans cette section ne limite notre responsabilité de fournir des biens respectant les exigences applicables en matière de sécurité et de protection des consommateurs.

16. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu du site Lampeek, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies de produits, éléments de design, mise en page et contenus originaux du site, appartient à Lampeek ou fait l’objet d’une licence accordée à Lampeek et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales liées à vos achats.

Sans autorisation, vous ne pouvez pas :

• reproduire des parties substantielles du site à des fins commerciales ;
• republier nos contenus originaux comme s’ils étaient les vôtres ;
• utiliser notre identité de marque d’une manière laissant faussement entendre une affiliation ou une approbation ; ou
• supprimer des mentions de droit d’auteur, de marque ou d’autres droits de propriété.

Rien dans les présentes Conditions ne restreint les utilisations autorisées par la législation applicable.

17. Avis et contenu des clients

Si vous soumettez à Lampeek un avis produit, une photographie ou un autre contenu, celui-ci doit refléter une expérience réelle et ne doit pas être frauduleux, trompeur, illégal, abusif ni porter atteinte aux droits d’une autre personne.

Vous restez responsable du contenu que vous soumettez et confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour le fournir.

Si une photographie contient une autre personne identifiable, vous devez disposer de l’autorisation nécessaire pour soumettre et publier cette photographie lorsque cela est requis.

Lorsque vous acceptez la publication, vous accordez à Lampeek une licence non exclusive et gratuite permettant d’afficher, reproduire, redimensionner, mettre en forme et utiliser le contenu soumis dans le cadre de notre boutique, de nos communications clients et du marketing Lampeek, sous réserve de la législation applicable en matière de confidentialité et de tout consentement plus spécifique présenté lors de la soumission du contenu.

Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire parce qu’il est :

• faux ou trompeur ;
• sans rapport avec le produit ou l’expérience d’achat ;
• illégal ou abusif ;
• du spam ;
• susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers ; ou
• contenant des données personnelles qui ne devraient pas être affichées publiquement.

Nous ne modifierons pas le fond d’avis authentiques d’une manière qui dénaturerait l’opinion du client.

18. Utilisation acceptable du site

Vous ne devez pas utiliser le site Lampeek :

• à des fins illégales ou frauduleuses ;
• pour compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• pour introduire des logiciels malveillants, du code malveillant ou un trafic automatisé nuisible ;
• pour tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou données ;
• pour usurper l’identité d’une autre personne ; ou
• d’une manière portant atteinte aux droits de Lampeek ou d’une autre personne.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site, les clients et nos systèmes contre les abus.

19. Services et liens de tiers

Notre site peut utiliser des services exploités par des tiers ou contenir des liens vers ceux-ci, notamment des services de paiement, de livraison, d’analyse ou de réseaux sociaux.

Ces services peuvent avoir leurs propres conditions et pratiques en matière de confidentialité.

La présence d’un lien vers un site tiers ne signifie pas nécessairement que Lampeek approuve l’ensemble du contenu qui y est disponible.

Cette section ne supprime aucune responsabilité que Lampeek peut avoir concernant l’exécution de votre commande ou le respect du droit de la consommation applicable.

20. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir la boutique en ligne disponible et exacte, mais des interruptions temporaires peuvent se produire en raison d’opérations de maintenance, de problèmes techniques, d’incidents de sécurité ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous pouvons apporter des modifications raisonnables au site, à sa mise en page ou à ses fonctionnalités sans affecter les contrats déjà conclus avec les clients.

21. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait illégal.

En particulier, rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité pour :

• un décès ou un dommage corporel lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ;
• une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse ;
• des biens qui ne respectent pas les garanties obligatoires des consommateurs ou les exigences légales ;
• des produits qui ne sont pas conformes à leur description ;
• toute responsabilité que la législation applicable ne nous permet pas d’exclure ou de limiter ; ou
• tout recours que le droit impératif de la consommation vous accorde.

Lorsque la loi le permet, Lampeek n’est pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat ou qui résultent de circonstances dont Lampeek n’est pas légalement responsable.

Si vous achetez en qualité de consommateur, nous n’excluons pas notre responsabilité pour les pertes raisonnablement prévisibles causées par notre violation du contrat ou notre manquement à l’obligation de diligence légalement requise.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits ou indemnisations prévus par le droit de la consommation applicable.

22. Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

L’exécution peut occasionnellement être retardée par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, telles que des conditions météorologiques sévères, des perturbations majeures des transports, des catastrophes naturelles, des mesures gouvernementales, des perturbations du transporteur ou des défaillances généralisées d’infrastructures.

Si un tel événement affecte sensiblement votre commande, nous prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets et vous tenir informé.

Si le retard devient important, tous les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable pour annuler la commande ou obtenir un remboursement restent disponibles.

23. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande peuvent être partagées avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour fournir des services de paiement, d’exécution, de livraison, de service client ou d’autres services liés à votre commande.

24. Communications électroniques

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez que nous puissions vous fournir électroniquement, notamment par e-mail, des confirmations de commande, avis d’expédition, reçus et autres informations contractuelles.

Veuillez fournir une adresse e-mail valide et maintenir vos coordonnées à jour.

Cela ne constitue pas un consentement à recevoir des messages marketing lorsqu’un consentement distinct est exigé par la loi.

25. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait d’une commande ou de la manière dont nous avons traité un problème, contactez-nous à hello@lampeek.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème afin que nous puissions l’examiner.

Le recours à notre procédure interne de réclamation ne vous empêche pas d’exercer tout droit de contacter une autorité de protection des consommateurs, d’utiliser une procédure de règlement des litiges disponible ou de saisir un tribunal compétent.

26. Droits des consommateurs au Royaume-Uni

Les clients au Royaume-Uni conservent tous les droits impératifs prévus par le droit britannique de la consommation.

Cela comprend notamment les droits relatifs au fait que les marchandises soient d’une qualité satisfaisante, adaptées à leur usage et conformes à leur description, ainsi que les droits applicables en matière de livraison, d’annulation, de remboursement et de recours concernant les biens défectueux.

Rien dans les présentes Conditions n’a pour objet de remplacer ou de restreindre ces droits.

27. Droits des consommateurs dans l’Union européenne

Les clients de l’Union européenne conservent tous les droits impératifs prévus par le droit de la consommation applicable de l’UE et des États membres.

Cela comprend les droits applicables concernant les informations précontractuelles, la livraison, la rétractation des contrats à distance éligibles, les remboursements et les recours pour les biens non conformes au contrat.

Rien dans les présentes Conditions ne réduit ces protections.

28. Clients australiens

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law.

Si un produit présente une défaillance majeure, les consommateurs australiens peuvent avoir droit à un remplacement ou à un remboursement ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible.

Si un produit ne présente pas une qualité acceptable et que le problème ne constitue pas une défaillance majeure, les consommateurs peuvent avoir droit à la réparation ou au remplacement du produit conformément à l’Australian Consumer Law.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne restreint ces droits.

29. Clients aux États-Unis

Les clients aux États-Unis conservent tous les droits impératifs prévus par les lois fédérales et étatiques applicables.

Lorsque cela s’applique, nous respecterons les exigences relatives aux prix annoncés, aux délais d’expédition promis, aux commandes retardées, aux remboursements et à la sécurité des produits.

Rien dans les présentes Conditions ne constitue une renonciation à des droits auxquels il n’est pas légalement possible de renoncer.

30. Droit applicable

Les présentes Conditions et les contrats conclus avec Lampeek sont régis par le droit polonais, sauf lorsqu’une règle impérative qui vous est applicable en dispose autrement.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas des protections impératives des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit qui vous serait autrement applicable.

Rien dans cette section ne supprime un droit que vous pourriez avoir en vertu de la législation applicable d’introduire une procédure devant un tribunal de votre pays de résidence ou devant une autre juridiction compétente.

31. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle ne s’appliquera que dans la mesure légalement permise.

Les autres dispositions continueront à s’appliquer.

32. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des modifications de notre activité, de notre site ou de la législation applicable.

Les Conditions applicables à un achat sont généralement celles en vigueur au moment où vous passez la commande, ainsi que toute exigence légale impérative.

Nous ne modifierons pas rétroactivement les présentes Conditions afin de réduire les droits relatifs à une commande déjà passée.

La version la plus récente sera affichée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

33. Relation avec les autres politiques

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec :

• notre Politique de remboursement et de retour ;
• notre Politique d’expédition ; et
• notre Politique de confidentialité.

Si une page produit ou une promotion contient des conditions supplémentaires, celles-ci s’appliquent au produit ou à la promotion concernée dans la mesure où elles sont légales et compatibles avec les droits impératifs des consommateurs.

34. Contact

Les questions concernant les présentes Conditions ou une commande peuvent être envoyées à :

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Poland

E-mail : hello@lampeek.com