Sécurité et garantie

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Nous souhaitons que chaque produit Lampeek soit utilisé et apprécié en toute sécurité, conformément à l’usage prévu. Cette page présente des consignes générales de sécurité pour nos lampes et explique les garanties et droits des consommateurs susceptibles de s’appliquer en cas de problème.

Respectez toujours les instructions, avertissements et spécifications techniques propres au produit fournis avec votre lampe ou affichés sur sa page produit. Lorsque des instructions spécifiques au produit diffèrent des conseils généraux ci-dessous, suivez les instructions spécifiques au produit.

1. Sécurité générale des produits

Utilisez votre produit Lampeek uniquement conformément à l’usage auquel il est destiné.

• Placez la lampe sur une surface stable, plane et sèche.
• Gardez la lampe à l’écart des flammes nues et de toute chaleur excessive.
• Ne couvrez pas la lampe et n’obstruez pas la ventilation autour des composants électriques.
• Lorsque cela est pertinent, gardez les câbles électriques et les petites pièces hors de portée des jeunes enfants et des animaux.
• N’utilisez pas une lampe qui semble endommagée, présenter un risque électrique ou devenir anormalement chaude.
• Ne démontez pas, ne modifiez pas et ne tentez pas d’effectuer de réparations électriques non autorisées.
• Respectez toutes les exigences spécifiques au produit concernant l’électricité, la recharge et les ampoules.

2. Utilisation à l’intérieur et à l’extérieur

Sauf indication contraire explicite sur la page du produit concerné, les lampes Lampeek sont destinées à une utilisation en intérieur, dans des conditions sèches.

N’exposez pas une lampe à la pluie, à de l’eau stagnante, à une humidité excessive ou à des conditions mouillées, sauf si le produit est spécialement conçu et homologué pour cet usage.

Ne placez pas de lampe à proximité d’un évier, d’une baignoire, d’une douche, d’une piscine ou d’une autre source d’eau, sauf autorisation expresse dans les instructions du produit.

3. Lampes alimentées sur secteur

Pour les lampes raccordées au secteur :

• Utilisez la lampe uniquement avec une alimentation électrique compatible.
• Respectez les spécifications de tension, de culot et de puissance maximale indiquées pour le produit.
• N’utilisez pas la lampe si la fiche, le câble, la douille ou les composants électriques semblent endommagés.
• Ne débranchez pas une fiche en tirant sur le câble.
• Gardez les câbles à l’écart des surfaces chaudes, des arêtes vives et des endroits où ils pourraient provoquer une chute.
• Débranchez la lampe avant de remplacer une ampoule, de la nettoyer ou d’inspecter ses composants électriques.

Si vous avez un doute sur la compatibilité d’une lampe avec votre installation électrique, consultez un électricien qualifié avant utilisation.

4. Lampes rechargeables et portables

Lorsqu’une lampe contient une batterie rechargeable, utilisez le câble de recharge fourni avec le produit ou un autre câble compatible répondant aux exigences de recharge indiquées pour la lampe.

Lors de la recharge d’une lampe rechargeable :

• Placez-la sur une surface stable, sèche et adaptée.
• Rechargez-la dans un endroit frais et suffisamment ventilé.
• Gardez-la à l’écart de la literie, des rideaux et d’autres matériaux facilement inflammables.
• Ne couvrez pas la lampe ni l’équipement de recharge pendant la charge.
• N’utilisez pas de câble de recharge ou d’adaptateur secteur endommagé.
• Gardez la lampe à l’écart d’une chaleur excessive et de la lumière directe du soleil pendant la recharge.
• Ne laissez pas un produit en charge sans surveillance pendant une période prolongée.
• Ne laissez pas une lampe charger toute la nuit, sauf si les instructions du produit l’autorisent expressément.

Lorsque les instructions du produit recommandent une recharge complète avant la première utilisation, suivez ces instructions.

N’utilisez pas une lampe rechargeable pendant qu’elle se recharge, sauf si les instructions du produit indiquent expressément que cela est pris en charge.

5. Sécurité des batteries rechargeables

Cessez immédiatement d’utiliser et de recharger un produit rechargeable si vous constatez :

• un gonflement de la batterie ;
• une fuite ;
• une chaleur inhabituelle ou excessive ;
• une odeur de brûlé ;
• de la fumée ;
• des dommages physiques importants ; ou
• tout autre signe indiquant que la batterie pourrait être dangereuse.

Ne percez pas, n’écrasez pas, ne démontez pas et ne brûlez pas une batterie rechargeable, et ne l’exposez pas volontairement à une chaleur excessive ou à l’eau.

Si du matériau provenant de la batterie entre en contact avec la peau ou les yeux, rincez abondamment la zone concernée à l’eau propre et demandez un avis médical approprié.

6. Ampoules et sources lumineuses

Certaines lampes Lampeek utilisent des ampoules remplaçables, tandis que d’autres intègrent une source lumineuse LED.

Lorsqu’une ampoule remplaçable est utilisée :

• Utilisez le culot d’ampoule correct indiqué pour la lampe.
• Respectez les spécifications électriques indiquées pour le produit.
• Ne dépassez jamais la puissance maximale indiquée pour la lampe.
• Laissez l’ampoule et les composants environnants refroidir avant de les toucher ou de les remplacer.

Ne tentez pas de démonter ou de remplacer une source lumineuse LED intégrée, sauf si les instructions du produit indiquent spécifiquement qu’elle peut être remplacée par l’utilisateur.

7. Lampes en papier

Les lampes en papier nécessitent des précautions supplémentaires, car leurs abat-jour sont fabriqués à partir de matériaux légers et sensibles à la chaleur.

• Utilisez uniquement une source lumineuse adaptée et conforme aux spécifications de la lampe.
• Ne dépassez pas la puissance maximale autorisée.
• Assurez-vous que l’ampoule ou la source lumineuse ne touche pas l’abat-jour en papier.
• Gardez l’abat-jour en papier à l’écart des flammes nues et d’autres sources de chaleur.
• Ne couvrez pas la lampe.
• Gardez l’abat-jour au sec.
• Assurez-vous que l’abat-jour et sa structure de support sont correctement assemblés et stables.

Cessez d’utiliser la lampe si l’abat-jour en papier est brûlé, fortement endommagé ou placé de manière à entrer en contact avec un composant chaud.

8. Enfants et animaux

Les lampes et leurs accessoires ne sont pas des jouets.

Lorsque cela est pertinent, gardez les câbles électriques, équipements de recharge, pièces détachables et matériaux d’emballage hors de portée des jeunes enfants et des animaux lorsqu’ils pourraient présenter un risque de blessure, d’étranglement ou d’étouffement.

Les enfants ne doivent utiliser des produits électriques que sous la surveillance appropriée d’un adulte.

9. Placement et chaleur

Placez votre lampe sur une surface stable où elle risque le moins possible de basculer, tomber ou être renversée.

Gardez les lampes à l’écart :

• des flammes nues ;
• des appareils de chauffage ;
• des plaques de cuisson ;
• des autres appareils à haute température ;
• des matériaux facilement inflammables ; et
• d’une chaleur excessive prolongée ou de la lumière directe du soleil lorsque cela risque d’endommager le produit.

Ne couvrez jamais une lampe en fonctionnement avec du tissu ou un autre matériau susceptible d’emprisonner la chaleur.

10. Nettoyage et entretien

Sauf indication contraire dans les instructions du produit, éteignez et débranchez la lampe, puis laissez-la refroidir avant de la nettoyer.

Utilisez un chiffon doux, sec ou légèrement humide, adapté au matériau du produit.

N’immergez pas les produits électriques dans l’eau.

Évitez d’appliquer directement des sprays nettoyants, solvants ou produits abrasifs sur les composants électriques, les ports de recharge ou les finitions délicates.

11. Produits endommagés ou potentiellement dangereux

Ne continuez pas à utiliser un produit si vous pensez qu’il peut être dangereux.

Cessez d’utiliser le produit et contactez-nous si vous constatez :

• des fils électriques exposés ;
• une fiche ou un câble d’alimentation endommagé ;
• des composants électriques endommagés ;
• une surchauffe persistante ;
• de la fumée ou une odeur de brûlé ;
• un gonflement ou une fuite de la batterie ;
• des dommages importants dus à un choc ; ou
• toute autre situation susceptible de rendre la poursuite de l’utilisation dangereuse.

Contactez-nous à hello@lampeek.com.

12. Réparations et modifications

N’ouvrez pas, ne démontez pas et ne modifiez pas les composants électriques ou de batterie, sauf si les instructions du produit vous y autorisent expressément.

Les réparations ou modifications non autorisées peuvent créer des risques électriques, liés à la batterie ou d’incendie.

Les dommages résultant uniquement d’une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée, d’un équipement incompatible ou d’une utilisation contraire à des instructions produit claires peuvent ne pas être considérés comme un défaut du produit dont Lampeek est responsable.

Cela ne limite aucun droit impératif dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

13. Garantie et droits légaux des consommateurs

Les produits Lampeek sont couverts par les garanties obligatoires et les droits légaux des consommateurs applicables dans le pays où vous les achetez.

Ces droits sont distincts de notre politique de retour de 30 jours pour changement d’avis et peuvent continuer à s’appliquer après l’expiration de ce délai de retour.

Si un produit est défectueux, dangereux, non conforme à sa description ou ne respecte pas autrement les exigences légales applicables, vous pouvez avoir droit à une solution telle qu’une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement, selon les circonstances et la législation qui vous est applicable.

Lampeek ne remplace actuellement pas ces protections légales par une garantie commerciale limitée distincte.

Rien sur cette page, dans nos Conditions d’utilisation ou dans une autre politique Lampeek n’exclut, ne restreint ni ne remplace des droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

14. Clients de l’Union européenne

Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation de l’UE et les législations nationales applicables.

Les consommateurs de l’UE bénéficient généralement d’au moins une garantie légale de 2 ans pour les biens de consommation défectueux ou non conformes au contrat. Certaines législations nationales peuvent prévoir une protection plus longue.

Selon les circonstances et la législation applicable, les recours disponibles peuvent inclure une réparation ou un remplacement gratuit et, lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies, une réduction du prix ou un remboursement.

Ces droits légaux s’appliquent indépendamment de la politique de retour de 30 jours de Lampeek pour changement d’avis.

Information sur la garantie légale de l’UE

À partir du 27 septembre 2026, les consommateurs qui achètent des biens dans l’Union européenne reçoivent également l’avis officiel harmonisé de l’UE expliquant la garantie légale de conformité.

Cet avis officiel présente les principaux droits liés à la garantie légale de l’UE et renvoie vers des informations complémentaires fournies par l’Union européenne.

Plus d’informations : Informations de l’UE sur la garantie légale

15. Clients du Royaume-Uni

Les clients du Royaume-Uni conservent tous les droits obligatoires prévus par le droit britannique de la consommation applicable.

Les produits doivent répondre aux exigences applicables, notamment être :

• d’une qualité satisfaisante ;
• adaptés à l’usage prévu ; et
• conformes à leur description.

Lorsque ces exigences ne sont pas respectées, les recours peuvent inclure le rejet du produit, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement, selon les circonstances et les exigences légales applicables.

Rien sur cette page ne limite ces droits légaux.

16. Clients australiens

Nos produits sont assortis de garanties des consommateurs qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law.

Selon la nature du manquement, les consommateurs australiens peuvent avoir droit à une réparation, un remplacement, un remboursement et une indemnisation conformément à la législation applicable.

Ces droits s’appliquent indépendamment de la politique de retour de 30 jours de Lampeek pour changement d’avis.

17. Clients des États-Unis

Les clients aux États-Unis conservent les droits relatifs à la sécurité des produits, aux garanties et à la protection des consommateurs prévus par les lois fédérales et étatiques applicables.

Rien sur cette page n’exclut ni ne limite un droit ou recours qui ne peut légalement être exclu.

18. Signaler un produit défectueux

Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé ou dangereux, cessez de l’utiliser lorsque cela est approprié et contactez :

hello@lampeek.com

Veuillez fournir, lorsque cela est possible :

• votre numéro de commande ;
• le nom du produit ;
• une description claire du problème ; et
• des photos ou une courte vidéo si elles peuvent nous aider à comprendre le problème.

Ne jetez pas un produit faisant l’objet d’une réclamation, sauf s’il est dangereux de le conserver ou si nous vous indiquons que son élimination est appropriée.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour identifier le problème et déterminer la solution appropriée.

Si un produit défectueux doit être retourné, nous vous expliquerons les modalités de retour et prendrons en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires lorsque la loi l’exige.

Les produits qui arrivent endommagés, défectueux, incomplets ou incorrects sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

19. Incidents graves de sécurité

Si un produit Lampeek provoque ou semble susceptible de provoquer un incident grave de sécurité, cessez immédiatement de l’utiliser et contactez-nous à hello@lampeek.com.

Veuillez fournir autant d’informations pertinentes que vous pouvez le faire en toute sécurité, notamment le produit concerné, ce qui s’est passé et toute photo ou vidéo utile.

Lorsque cela est requis, Lampeek prendra les mesures appropriées en réponse à un problème de sécurité produit identifié, pouvant inclure une enquête, une communication aux clients, des mesures correctives et une coopération avec les autorités compétentes.

20. Relation avec nos autres politiques

Cette page doit être lue conjointement avec :

• notre Politique de remboursement et de retour ;
• notre Politique d’expédition ;
• nos Conditions d’utilisation ; et
• notre Politique de confidentialité.

21. Contact

Pour toute question concernant la sécurité d’un produit, un produit défectueux ou vos droits en tant que consommateur, contactez :

Lampeek
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków
Poland

E-mail : hello@lampeek.com